Preguntas Frecuentes

Sí, todos los artículos presentes en el sitio web están en stock. Nuestro inventario se actualiza en tiempo real.

No es posible pedir artículos no disponibles, salvo para los artículos en pre-pedido o por encargo.

Los tiempos de procesamiento de un pedido suelen variar entre 5 y 6 días laborables, pero siempre nos esforzamos por procesar los pedidos lo antes posible.

Las bicicletas llegan preensambladas, solo hay que montar la rueda delantera y enderezar el manillar.

Los costos de envío son variables, consulte la siguiente página para más información: https://yourdeclineoration.com/pages/spedizioni

Contamos con la colaboración de varios mensajeros que pueden variar según las zonas de envío, los mensajeros utilizados son:
GLS, BARTOLINI, DHL.

Una vez recibido el paquete, les rogamos verificar que el número de bultos entregados por el mensajero coincida con el indicado por el mismo mensajero.
Si notan que el embalaje está dañado, les pedimos aceptar el paquete "CON RESERVA" informándolo al mensajero y a nuestro servicio al cliente. Si el paquete no se acepta con reserva, nos será imposible presentar la reclamación al servicio de envío para
una verificación y posible reembolso/sustitución del producto dañado o
faltante por robos. Siempre recomendamos firmar “con reserva” al momento de recibir el paquete para poder verificar la integridad del producto
en su interior; si al abrir el paquete se encuentran daños o señales, estos deben ser reportados de inmediato y documentados con fotos.

Todos los servicios de envío tienen un código de seguimiento que se envía por correo electrónico desde el momento en que se realiza el envío. Con el código recibido será posible seguir el estado del pedido
(con algunos transportistas el código estará activo 24 horas después del envío).

Para toda la información sobre devoluciones y el procedimiento para realizarlas, les remitimos a la página dedicada https://yourdeclineoration.com/pages/politica-dei-resi

Todos los métodos de pago se muestran en la fase de pago; para más información, consulte la siguiente página: https://yourdeclineoration.com/pages/pagamenti

Una vez seleccionado el método de pago Tarjeta de crédito, será redirigido al portal seguro con cifrado en la transmisión de datos y respetando el tratamiento de datos sensibles. yourdeclineoration.com no almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta.

Para los pagos mediante transferencia bancaria, el importe a abonar es el indicado en el pedido; el pago debe realizarse con los siguientes datos:

Titular de la cuenta corriente - Bikilia S.r.l.

Nombre del banco - BANCA MONTE DEI PASCHI DI SIENA S.P.A

IBAN - IT32V0103014900000003062012

BIC / Swift - PASCITMMXXX

En el concepto de la transferencia, incluya el nombre y apellido del cliente que realiza el pedido y el número del pedido.

No, por decisión de la empresa no es posible pagar contra reembolso.

Se puede proceder a un pago a plazos directamente en la fase de pago de su pedido.