FAQ

Ja, alle auf der Website verfügbaren Artikel sind auf Lager. Unser Bestand wird in Echtzeit aktualisiert.

Es besteht keine Möglichkeit, nicht verfügbare Artikel zu bestellen, außer für Vorbestellungen oder auf Bestellung.

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung variiert in der Regel zwischen 5 und 6 Werktagen, aber wir bemühen uns stets, die Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Die Fahrräder werden vormontiert geliefert, das Vorderrad muss montiert und der Lenker ausgerichtet werden.

Die Versandkosten variieren, bitte besuchen Sie die folgende Seite für weitere Informationen: https://yourdeclineoration.com/pages/spedizioni

Wir arbeiten mit verschiedenen Kurierdiensten zusammen, die je nach Versandgebiet variieren können. Die verwendeten Kurierdienste sind:
GLS, BARTOLINI, DHL.

Nachdem Sie das Paket erhalten haben, bitten wir Sie zu überprüfen, ob die vom Kurier gelieferte Anzahl der Pakete mit der vom Kurier angegebenen Anzahl übereinstimmt.
Wenn Sie eine beschädigte Verpackung feststellen, bitten wir Sie, das Paket „MIT VORBEHALT“ anzunehmen und dies dem Kurier sowie unserem Kundenservice mitzuteilen. Wenn das Paket nicht mit Vorbehalt angenommen wird, ist es uns unmöglich, eine Reklamation beim Versanddienst einzureichen, um eine Überprüfung und gegebenenfalls eine Rückerstattung/Ersatzlieferung des beschädigten oder fehlenden Produkts aufgrund von Diebstahl zu veranlassen. Wir empfehlen stets, bei der Annahme des Pakets „mit Vorbehalt“ zu unterschreiben, um die Unversehrtheit des Produkts im Inneren zu überprüfen. Sollten beim Öffnen des Pakets Schäden oder Spuren festgestellt werden, müssen diese umgehend gemeldet und mit Fotos dokumentiert werden.

Alle Versanddienste verfügen über eine Sendungsverfolgungsnummer, die per E-Mail gesendet wird, sobald der Versand erfolgt ist. Mit dem erhaltenen Code können Sie den Status der Bestellung verfolgen
(bei einigen Kurieren ist der Code 24 Stunden nach dem Versand aktiv).

Für alle Informationen zu Rücksendungen und dem Ablauf verweisen wir auf die spezielle Seite https://yourdeclineoration.com/pages/politica-dei-resi

Alle Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die folgende Seite: https://yourdeclineoration.com/pages/pagamenti

Sobald Sie die Zahlungsmethode Kreditkarte ausgewählt haben, werden Sie auf das sichere Portal weitergeleitet, das die Datenübertragung verschlüsselt und den Schutz sensibler Daten gewährleistet. yourdeclineoration.com speichert die Kartendaten in keiner Weise.

Für Zahlungen per Banküberweisung ist der zu zahlende Betrag der im Auftrag angegebene; die Zahlung muss mit den folgenden Daten erfolgen:

Kontoinhaber - Bikilia S.r.l.

Bankname - BANCA MONTE DEI PASCHI DI SIENA S.P.A

IBAN - IT32V0103014900000003062012

BIC / Swift - PASCITMMXXX

Im Verwendungszweck der Überweisung bitte den Vor- und Nachnamen des bestellenden Kunden sowie die Bestellnummer angeben.

Nein, aus unternehmerischer Entscheidung ist eine Zahlung per Nachnahme nicht möglich.

Sie können die Ratenzahlung direkt beim Checkout Ihrer Bestellung wählen.