Livraison et retours

Délai de livraison

Le délai de livraison de votre commande dépend de la disponibilité du produit :

• Cadres photo, cadres caisse américaine, cadres pour puzzles, cadres pour posters, barres pour posters et passe-partout sont généralement en stock. Pour ces produits, les délais d’expédition indiqués dans le tableau ci-dessous s’appliquent.

• Posters, œuvres d’art et papiers peints photo : Si le produit est indiqué comme étant en stock, les délais d’expédition du tableau ci-dessous s’appliquent également. Si le produit n’est pas en stock, un délai de livraison estimé différent sera indiqué sur la page produit.

  Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande dans les plus brefs délais.

Frais de livraison & délais par pays

Nous livrons également dans d’autres pays. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des frais de livraison et délais pour les produits en stock.

* Si vous commandez plusieurs articles, vous ne payez qu’une seule fois les frais de livraison.
* Votre pays ne figure pas dans la liste ? Aucun problème ! La livraison vers d’autres pays est souvent possible. N’hésitez pas à nous contacter pour connaître les possibilités.

Délais de livraison modifiés pendant les jours fériés
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des modifications des délais de commande et de livraison pendant les jours fériés. Aucun traitement de commande n’aura lieu ces jours-là et aucune livraison ne sera effectuée par DPD.

• Jeudi 1 janvier 2026 — Jour de l’An
• Lundi 6 avril 2026 — Lundi de Pâques
• Vendredi 1 mai 2026 — Fête du Travail
• Vendredi 8 mai 2026 — Victoire 1945
• Jeudi 14 mai 2026 — Ascension
• Lundi 25 mai 2026 — Lundi de Pentecôte
• Mardi 14 juillet 2026 — Fête nationale
• Samedi 15 août 2026 — Assomption
• Dimanche 1 novembre 2026 — Toussaint
• Mercredi 11 novembre 2026 — Armistice 1918
• Vendredi 25 décembre 2026 — Noël

Retour de vos produits

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple par courrier ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation (télécharger le formulaire), mais ce n’est pas obligatoire.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Retour des produits sur mesure
Les produits commandés via « cadres photo sur mesure » de Your Decoration sont fabriqués selon vos spécifications. Le droit de rétractation ne s’applique pas dans ce cas. La vente est définitive après paiement.

Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé), sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours.

Si vous ne retournez qu’une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens.

Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation.

En résumé :
- Retour sous 14 jours
- Remboursement intégral du montant d’achat
- Les frais de retour sont à votre charge

Comment retourner un article ?
Vous pouvez envoyer le produit à :
Salesupplyc/o Your Decoration
87, Rue du Fontenoy
59100 Roubaix

Nous vous demandons toutefois de nous contacter au préalable avant de retourner un article. Nous serons ravis de trouver avec vous la meilleure solution — souvent, un retour n’est pas nécessaire.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire ci-dessous ou par téléphone auprès de notre service client au 0031 - 85 208 2512.